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Originaire de la région de Beaune, Christophe Montaron a pourtant parcouru diverses régions du monde avant de revenir s’installer au Palais des Congrès en 1995.

Après des études en électromécanique et une spécialisation dans l’audiovisuel, il a profité de l’armée pour découvrir la Polynésie. De retour à la vie civile, il s’engage auprès du Club Med comme éclairagiste et perfectionne ses compétences pendant 6 années à travers différents villages vacances. Arrivé à un temps où l’on souhaite se stabiliser, il postule au Palais des Congrès de Beaune et décroche immédiatement un poste de technicien. Petit à petit, il va devenir également l’expert dans l’entretien du bâtiment et celui qui s’assure que tout parfait aux normes. Cela n’occulte cependant en rien son goût pour le challenge qui se traduit lorsqu’il met tout en oeuvre pour répondre aux voeux de chaque client.

Il apprécie l’équipe réduite qui travaille au Palais, la reconnaissance de son expérience, la facilité des échanges en interne et les contacts privilégiés avec les prestataires externes qui assurent la réalisation de projets de manière efficace.

Créer de nouvelles installations, répondre à de nouveaux défis technologiques, cela ne cesse de l’électriser.

Et pour se ressourcer, recharger ses batteries, il sait aussi très bien surfer sur les sites qui lui permettent de trouver les meilleurs prix pour profiter d’un weekend dans une capitale européenne et peut-être bientôt d’une échappée dans le grand Nord pour admirer les aurores boréales ou retrouver le temps d’un séjour les îles Sous le Vent…

Depuis 2002, elle assure la comptabilité du Palais des Congrès. Clients, fournisseurs, achats, aucun compte ne lui échappe. Sans oublier les statistiques qu’elle établit avec soin afin que la ville, la région et la fédération puissent en tirer des conséquences stratégiques. Elle a également pour mission le suivi de la qualité.

Le Palais a longtemps été certifié QualiCongrès jusqu’à ce que le label disparaisse. Avec les équipes, Laure a alors construit une charte interne complète avec 8 engagements forts. Elle anime les réunions de débriefing une fois par mois et réalise le bilan annuel. Chaque questionnaire de satisfaction client est analysé, par note et par commentaire. Bientôt, des actions en découlent, comme par exemple le projet d’une meilleure signalétique externe.

Laure apprécie aussi la taille du Palais qui lui permet d’intervenir si besoin.

Ainsi, il n’est pas rare de la retrouver à l’accueil, en train d’orienter les visiteurs et de renseigner les clients. Elle affirme clairement avoir besoin d’être sur le terrain.